主 题：
公交司机的态度
| 投诉内容 | 投诉时间：2018-01-05 19:37:27 |
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| 2018年1月5日17点45分的义乌319公交车车牌号为浙GJ2020，因乘客站在公交车内后方，认为其乘客要下车，就在每站停车，但基本上都有人上车，于是该司机态度很差，对乘客说：“不要站在门口，不然我每站都要停车。”其语气是义乌腔。该乘客从未遇到过这种情况。再到将要下车时，乘客怕司机不停车，摁了下车铃，但司机因对乘客的不满，车速较快，刹车后未停稳就开了门，害得乘客踉跄了一下。 | |
| 答复内容 | 答复时间：2018-01-16 08:54:27 |
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| 感谢来电人对我市公交事业的关注和支持！经公司核查，当天319路浙GJ2020车驾驶员朱介忠（工号102420），从江东公交站开往东朱方向，乘客在未下车的情况下一直站在后门车，驾驶员怕影响其他乘客下车，于是向乘客作了提醒，导致乘客误解。今后公司将加强对驾驶员规范服务用语的培训和学习，并提醒做好三稳五步工作。 | |