主 题：
留雅BRT车站工作人员态度恶劣
| 投诉内容 | 投诉时间：2018-07-11 19:13:29 |
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| 7月11日下午，家里老人在留雅小区BRT公交车站（义乌勤和行汽车销售服务有限公司，煤气公司门口）乘坐公交车。 由于没有出示老年证，（之前每次都是投币1元，这天BRT车站工作人员心情不好），同一名工作人员，今天这次与BRT站台某个中年妇女工作人员发生纠纷。 准备上车时候，被该名妇女强行拉扯，被公交车夹到肢体，受伤受到惊吓。 后来该名中年妇女，态度恶劣，还持续多次辱骂。 电联110出警，才协调好。 老人受到一定惊吓，希望恒风集团领导能够帮助解决这个问题。 | |
| 答复内容 | 答复时间：2018-07-13 09:45:52 |
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| 首先感谢来电人对公交事业关心和支持。针对来电人反映的情况说明如下： 经公司调查核实：2018年7月9日，398路5688驾驶员王小刚（工号107726），由于车辆年审，所以9点20分画坞坑到江东客运中心这班车未发车，因无机动车，无法安排车辆进行顶班，车队提前联系96233关于398路公交车年审，无车辆安排顶班的情况 。在接到乘客投诉后，向乘客对398路9；20分没有发车的情况进行解释。车辆去年审，无其他车辆顶班，建议乘客乘坐508路画坞坑到佛堂的班车再转车到义乌城区。已与乘客沟通解释，乘客表示满意。 | |