主 题：
司机拒载
| 投诉内容 | 投诉时间：2018-08-31 11:00:04 |
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| 我于2018年8月30日在飞猪上买了一张8月31日10:35分义乌到水阁的车票，但是在乘车日当天被告知此车只到墩头不去水阁，让我在墩头下车，我只想知道既然这趟列车只到墩头为什么不在买票的时候告知，这种行为是驾驶员一人的行为还是贵公司的行为？为什么出售与到达地不符的车票？ | |
| 答复内容 | 答复时间：2018-09-10 09:31:52 |
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| 首先感谢该来电人对交通工作的关心和支持。针对来电人反映的情况，说明如下： 经调查，当天8:35的从义乌火车站发往水阁的GB9179班车，在行驶途中发现后避震器出现故障，考虑到乘客的安全，决定在墩头站点时终止继续营运。针对该事件，车站要求司乘人员提高服务意识，遇特殊情况时做好旅客的沟通解释工作，同时要求经营业主加强车辆的日常维护保养工作，杜绝类似事件再次发生。按照车站相关条例对该班车进行经济处罚。已致电来电人解释说明情况取得谅解。 | |